Regulamin serwisu EIDA

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu EIDA dostępnego pod adresem https://eida.pl (dalej: „Serwis”).

1. Definicje

• Operator – podmiot wskazany w danych Operatora powyżej.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu po założeniu Konta (zwykle przedsiębiorca lub osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy).
• Odbiorca – osoba, która pobiera załącznik publicznie poprzez weryfikację NIP + kod(y) EIDA.
• Konto – konto Użytkownika w Serwisie, zakładane na podstawie adresu e-mail.
• Załącznik – plik przesłany do Serwisu w celu udostępnienia go Odbiorcy (np. specyfikacja, protokół, dokumentacja do faktury).
• Kod EIDA – unikalny identyfikator przypisany do Załącznika, wykorzystywany do pobrania Załącznika przez Odbiorcę po weryfikacji NIP + kod. Kod ma 7 znaków (w tym znak kontrolny) i jest generowany automatycznie.
• KSeF – Krajowy System e-Faktur (system zewnętrzny, niezależny od Serwisu).
• Plan/Pakiet – wariant usługi określony w Cenniku, obejmujący m.in. limity (np. liczba załączników, retencja, API).
• API – interfejs programistyczny umożliwiający integrację Serwisu z systemem Użytkownika (np. ERP) zgodnie z dokumentacją API.

2. Zakres i cel usługi

3. Konto i dostęp do Serwisu

• Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail oraz ustawienia hasła zgodnego z wymaganiami bezpieczeństwa.
• Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do aktualizacji danych w razie ich zmiany.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła oraz za działania dokonane na jego Koncie.
• Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w razie prac serwisowych, awarii lub względów bezpieczeństwa.
• Operator może zablokować Konto w razie naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub podejrzenia nadużyć.

4. Załączniki: przesyłanie, przechowywanie, pobieranie

• Użytkownik może dodawać Załączniki w panelu lub poprzez API (o ile dany Plan obejmuje API).
• Serwis może ograniczać typy plików, liczbę plików, retencję oraz maksymalny rozmiar pliku zgodnie z Planem oraz limitami technicznymi.
• Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku może być ograniczony (np. do 20 MB) – zgodnie z konfiguracją Serwisu.
• Odbiorca pobiera Załącznik po pozytywnej weryfikacji NIP + Kod(y) EIDA. Przy wielu plikach Serwis może zwrócić paczkę ZIP.
• Użytkownik odpowiada za prawidłowe wskazanie Odbiorcy (NIP) i umieszczenie prawidłowego Kod(u/ów) EIDA w informacji przekazywanej kontrahentowi.
• Operator nie weryfikuje merytorycznie treści Załączników i nie odpowiada za ich poprawność, kompletność ani zgodność z wymaganiami KSeF lub przepisami podatkowymi.

5. Bezpieczeństwo i obowiązki Użytkownika

• Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do Załączników oraz uprawnienia do ich udostępniania Odbiorcom.
• Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
• Użytkownik powinien stosować bezpieczne hasła i zabezpieczenia po swojej stronie (np. kontrola dostępu w ERP, ograniczenie dostępu do kodów).
• Dostęp Odbiorcy do Załącznika jest realizowany na podstawie weryfikacji NIP + Kod EIDA. Użytkownik powinien traktować Kody EIDA jako dane poufne i przekazywać je wyłącznie właściwym Odbiorcom.
• Operator stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru usługi, jednak nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka naruszeń (np. w wyniku działań osób trzecich).

6. API i klucze API

• Integracja poprzez API jest dostępna w Planach, które obejmują API (zgodnie z Cennikiem).
• Użytkownik może generować i unieważniać klucze API w panelu Konta.
• Klucz API jest poufny. Użytkownik odpowiada za jego ochronę i skutki użycia przez osoby nieuprawnione.
• Operator może stosować limity techniczne (np. ograniczenia liczby zapytań) w celu ochrony stabilności Serwisu.
• Dokumentacja API jest dostępna w Serwisie i może być aktualizowana wraz z rozwojem usługi.

7. Plany, opłaty i płatności

8. Odpowiedzialność

• Operator świadczy usługę w modelu „as is” i dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie (np. utracone korzyści), wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
• Operator nie odpowiada za działania lub zaniechania systemów zewnętrznych (np. KSeF, systemy ERP, PayU, operatorzy poczty e-mail).
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść i legalność Załączników oraz za sposób ich udostępniania Odbiorcom.
• W relacjach B2B odpowiedzialność Operatora może być ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Użytkownika za ostatnie 3 miesiące świadczenia usługi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

9. Reklamacje i kontakt

• W sprawach związanych z działaniem Serwisu Użytkownik może kontaktować się z Operatorem pod adresem e-mail: kontakt@eida.pl.
• Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu, datę i godzinę wystąpienia, ewentualne zrzuty ekranu/logi.
• Operator rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie (standardowo do 14 dni), chyba że złożoność sprawy wymaga dłuższego czasu.

10. Dane osobowe i poufność

11. Postanowienia dotyczące Odbiorców (pobieranie publiczne)

• Odbiorca może pobierać Załączniki, jeśli posiada prawidłowy NIP oraz Kod(y) EIDA przekazane przez Użytkownika.
• Odbiorca nie jest uprawniony do podejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu (np. próby obejścia zabezpieczeń, masowe odpytywanie).
• Operator może stosować mechanizmy ograniczające nadużycia (np. limity zapytań, blokady czasowe).

12. Zmiany Regulaminu

• Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany funkcji Serwisu, zmiany prawa, względy bezpieczeństwa).
• Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie i wchodzi w życie z dniem publikacji, o ile w treści nie wskazano inaczej.

13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują odmienne uprawnienia dla konsumentów, będą one miały zastosowanie w przypadku korzystania z Serwisu przez konsumenta.
• Spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.